Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e respeito à sua compra.

• Direito de Arrependimento (Produtos Não Personalizados): Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por desistência. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

• Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda com nomes, fotos ou artes exclusivas só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. Não realizamos trocas por erros na aprovação da arte fornecida pelo cliente.

• Avaria ou Defeito: Se o seu produto chegar com avarias no transporte ou defeito de produção, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do item.

• Como solicitar: Envie um e-mail para lojapoplover@gmail.com com o número do pedido, foto do produto e o motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.